Última actualización: 1 de abril de 2024
TITULAR DE LA WEB
Nombre comercial: Digital Tsunami S.L.
CIF: B70797105
Dirección: Madrid, Spain
Correo electrónico: [email protected]
Si estás pensando en apuntarte a alguna de las expediciones documentales que organizamos desde Digital Tsunami pero quieres ver primero a las condiciones de contratación, aquí te dejamos toda la información.
Regulación jurídica aplicable
El contrato de viaje con Digital Tsunami S.L. se enmarca dentro de lo que se conoce como contrato de expedición documental, un contrato atípico no contemplado actualmente por Ley y caracterizado por el hecho de que los viajeros conocen algunos aspectos del mismo hasta la realización de la aventura, y que consiente explícitamente este hecho, siendo plenamente consciente que el desconocimiento de algunos hechos respecto al viaje contratado es una parte necesaria y fundamental para su disfrute.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el real decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como las de viajes combinados de forma supletoria y en la medida que no alteren la naturaleza fundamental del contrato de expedición documental. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, aceptadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas de viaje y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación de viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.
Objeto de Tsunami Digital
Tsunami Digital S.L. es una entidad cuyo objeto es la organización de servicios turísticos, la coordinación de aventuras y el asesoramiento, facilitando a sus clientes, a cambio de un precio, la obtención de billetes de viaje de cualquier tipo y género, alojamientos y transportes de tierra, la suscripción de un contrato de seguro para cubrir los riesgos relacionados con el viaje que se propongan realizar, en los términos y condiciones que resulten de la póliza contratada, así como, de modo principal, el planteamiento y asesoramiento de las peculiaridades de los diferentes destinos, dado que por la propia peculiaridad de la filosofía de Tsunami Digital S.L., son expediciones de aventura organizadas al margen de los cauces habituales, con la intervención en ocasiones de touroperadores internacionales.
Perfección del contrato
El presente contrato se entiende perfeccionado por la prestación del consentimiento tanto por parte de Digital Tsunami S.L. como del viajero/a. Se entiende prestado el consentimiento por Digital Tsunami S.L. cuando ésta confirme por escrito la aceptación de la oferta al viajero/a. Dicho consentimiento implica que el viajero/a ha leído y entendido la totalidad de las cláusulas aquí incorporadas así como la información descrita en la web www.mochilerostv.com (sección expediciones).
El viajero/a prestará su consentimiento a través de los siguientes medios: por teléfono, a través del proceso de reservas de la página web o a través del correo electrónico. Todas las reservas son realizadas con Digital Tsunami S.L. quien ofrece sus servicios a través la página web mochilerostv.com o redes sociales (Instagram: @mochilerostv Facebook: Mochileros TV). El servicio a proveer es el viaje, la aventura, el retiro o el asesoramiento viajero descrita en la confirmación de la reserva.
Obligaciones y responsabilidades del cliente
Depósito, inscripción e información previa
Para garantizar la reserva, el viajero/a deberá entregar la cantidad estipulada en la web en el momento de realizar la reserva por transferencia, ingreso bancario o PayPal indicando el nombre completo. No se considerará firme la reserva hasta que este depósito no haya sido formalizado.
Además para formalizar la reserva se debe firmar el presente documento en cada una de las páginas del mismo y enviar una fotocopia del pasaporte vigente. En los casos en que un viajero/a no siga la filosofía de Digital Tsunami S.L., la empresa podrá denegar su aceptación guardándose siempre el derecho de admisión.
La aventura puede ser cancelada en caso de no alcanzar un mínimo de ocho personas. En este caso se propondrá pagar un suplemento para poder realizar la aventura. En caso de no aceptación, el viajero/a tendrá derecho al reembolso total de la señal.
Formas de pago y modalidades
Una vez se haya confirmado el grupo mínimo viable para la aventura y Digital Tsunami S.L. confirme la aceptación de la reserva del viajero/a, este deberá completar el pago del precio señalado antes de la fecha de salida, conforme al siguiente modo:
- A la aceptación por parte de Digital Tsunami S.L. de la propuesta del viajero/a, la cantidad estipulada en la web en concepto de reserva.
El viajero/a deberá abonar en un segundo pago, el 65% del importe restante hasta 15 días después de la confirmación del viaje, que será notificado por Digital Tsunami S.L. vía email. - El viajero/a deberá abonar el 35% del importe restante en destino y en efectivo. Dicho pago en destino y en metálico deberá hacerse en euros o dólares.
- Si la reserva ocurriera dentro del mes previo a la salida del viaje, deberá realizarse el pago del 65% del total del precio del viaje de modo inmediato, esto es, al tiempo de confirmación de la reserva.
En caso de no abono de las cantidades que en cada caso pudieran encontrarse pendientes, Digital Tsunami S.L. se reserva el derecho de cancelar la reserva sin opción a reembolso.
Para que Digital Tsunami S.L. pueda confirmar y garantizar los acuerdos contratados, el viajero/a deberá proveer a Digital Tsunami S.L. todos sus datos completos, fotocopia de DNI/pasaporte, firma del contrato y el primer pago del depósito en concepto de reserva y el importe del seguro complementario, si se desea contratar.
Si el viajero/a no presenta todos sus datos treinta (30) días antes de la fecha de salida, se generará de modo automático una penalización por importe de 100 € por los sobrecostes o costes adicionales que este comportamiento ocasione a Digital Tsunami S.L. Los datos de cliente a facilitar son: número de pasaporte/DNI, copia de los datos del pasaporte y formulario médico (si procede), nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad. Los datos deben de ser correctos y los nombres completos.
Cualquier error que se produjese en el nombre o cualquier otro dato aportado por el viajero/a que conlleve sobrecostes por reservas de alojamientos, problemas de visados en la aduana o cualquier otro problema imputable, serán por cuenta del viajero/a. En caso de resultar preciso cualquier otro dato, éste habrá de ser facilitado a Digital Tsunami S.L. en los mismos términos antes expuestos.
Precio
El precio del viaje combinado incluye lo que queda especificado en el dosier del viaje en cuestión publicado en la web:
- 1. Servicio de tierra, tanto en origen como en destino:
Previo al viaje:
Diseño de ruta, contabilidad, reserva y contratación de servicios, comunicación continua con las agencias y agentes locales de cada país, gestión de publicidad, atención al cliente, gestión del contacto y la comunicación entre los miembros del grupo. - 2. Seguro de viaje básico con las coberturas indicadas en la página web.
- 3. Alojamiento, traslados y alquiler de vehículos, cuando este servicio esté, expresamente, incluido en el programa contratado.
- 4. Actividades especificadas dentro de cada dosier.
- 5. Permisos y licencias de la agencia para poder ejercer la actividad.
- 6. Gastos del coordinador
- 7. Gastos generales de la agencia
Durante el viaje:
La asistencia durante todo el viaje de un coordinador, perteneciente a Digital Tsunami S.L., responsable de proveer o facilitar los elementos necesarios para la realización del viaje.
Desarrollar una labor de coordinación y concierto de voluntades de los integrantes del grupo
Ser el nexo de unión entre Digital Tsunami S.L. y los viajeros. El coordinador/acompañante es un viajero más, aunque asume las responsabilidades citadas y el liderazgo del grupo.
Reserva de alojamientos, transportes y/o contratación de actividades en destino.
Digital Tsunami S.L. se reserva el derecho de establecer un incremento de precio hasta 30 días antes de la fecha de salida debido a modificaciones imprevistas y desfavorables como variaciones en los tipos de cambio u otros costes de transporte, impuestos, etc.
Si el establecimiento de estos sobrecostes supone un incremento del precio superior al 15% del total, excluidos costes de seguro de viaje, el viajero/a podrá cancelar la reserva en los 3 días siguientes a la notificación de incremento de precio y obtener la devolución completa del precio que hasta ese momento hubiere satisfecho.
Los precios ofrecidos en la página web están basados en tipos de cambio y costes efectivos en el momento de publicarlos en el dosier de cada viaje en la página web. Digital Tsunami S.L. se reserva el derecho de modificar estos precios para nuevas reservas si los indicadores cambian sustancialmente. No obstante si el viajero/a realiza una reserva, el precio del viaje quedará garantizado con el pago del depósito.
Estos importes corresponde únicamente a la reserva de la plaza y la participación del viajero/a en el viaje o la aventura contratada. El resto de los importes necesarios para la realización del viaje será responsabilidad única del viajero/a, quien será la encargada de gestionarlos antes y durante la aventura para poder así hacer efectivo el pago de los servicios que puedan requerirse (alojamiento, vuelos, transporte, comidas, actividades, etc.). En ningún caso Digital Tsunami S.L. se hace responsable de los gastos y los servicios que los viajeros decidan contratar en destino durante la aventura.
Exclusiones
El precio del viaje no incluye: vuelos de ida y vuelta, tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, pruebas PCR, ”extras” tales como: propinas, bebidas (cafés, vinos, licores, aguas minerales…), regímenes alimenticios especiales -ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato- servicios de hotel opcionales y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “el precio del viaje” , o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al cliente al suscribirlo.
Excursiones o visitas facultativas.
En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato (a no ser que se especifique lo contrario). Su publicación en el folleto/web tiene el mero carácter informativo y el precio está expresado con el indicativo de Presupuesto de gastos aproximado. Por ello en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costos, que alteren el presupuesto.
No constituye obligación ni de la agencia ni de la coordinadora/acompañante acompañar al cliente al inicio del viaje y/o su regreso, entendiéndose por tal la presencia física de la coordinadora en el vuelo de ida y/o en el de regreso.
Presupuesto para la aventura
Por presupuesto se entiende todos los gastos en los que incurrirá el viajero/a durante el viaje y que no están incluidos en el precio del mismo. Incluye las exclusiones mencionadas y cualquier alojamiento, transporte o actividad que no esté incluida en el precio del viaje.
El presupuesto necesario para llevar adelante la aventura una vez en el destino que aparece en la página www.mochilerostv.com es solo una estimación del coste que la aventura supondrá para el viajero/a, quien será la encargada de gestionar de forma directa o indirecta el pago de dichos servicios antes o durante el desarrollo de la aventura, decidiendo cuáles de ellos quiere realizar y cuáles no.
Cumplimiento de la normativa del país de destino, acatamiento de la Filosofía de Digital Tsunami S.L. y respeto a las instrucciones dadas por el coordinador del viaje
En todo momento la decisión del coordinador prevalece. Será definitiva en todos los asuntos con la finalidad de garantizar la seguridad y la buena marcha del viaje. La realización de una reserva con Digital Tsunami S.L. implica que el viajero/a acepta someterse, de modo expreso, a la autoridad de la coordinadora de viaje. El viajero/a comparte las normas de la Filosofía de Digital Tsunami S.L. y las acata. El viajero/a deberá en todo caso cumplir estrictamente con las leyes, costumbres, política exterior y regulación de drogas de los países visitados.
En caso de que no lo notificase, o cometa cualquier acto ilegal que pueda causar peligro o incomodidad a los otros miembros del grupo, Nimbala podrá resolver la relación con el viajero/a, sin que por ello se genere derecho de reclamación y devolución a el viajero/a y quedando a salvo las acciones y/o reclamaciones que el resto de viajeros quisieran efectuar contra la infractora de las normas del viaje.
Obligaciones relativas a la documentación
El viajero/a habrá de estar en posesión de un pasaporte válido para la entrada y salida del país o países de destino a lo largo del itinerario de viaje, así como de los visados, permisos y certificados cualesquiera que fueran, incluidos los de vacunación, así como de los seguros de suscripción obligatoria.
Es exclusiva obligación de el viajero/a la obtención de dichos documentos, permisos, certificados, etc., así como el mantenimiento de su vigencia e idoneidad durante todo el viaje, siendo de su responsabilidad cualquier perjuicio que por incumplimiento de lo referido en el presente párrafo pudiera producirse.
La falta de veracidad y/o exactitud, ya sea voluntaria o involuntaria, en los datos que el viajero/a comunica a la empresa será de exclusiva responsabilidad de ésta, así como todas las consecuencias posteriores para la reserva de billetes, contratación de seguros o tramitación de visados que se generen.
Cualquier información o aviso dado por Digital Tsunami S.L. sobre visados, vacunas, clima, ropa, equipaje, etc. es orientativa, proporcionado a el viajero/a como una cortesía, siendo, por tanto, responsable de los posibles errores u omisiones en la información proporcionada.
Cancelaciones y modificación de la aventura por parte de Digital Tsunami S.L.
Antes o durante el viaje Digital Tsunami S.L. podrá cancelar la aventura o variar los servicios debido a causas ajenas como alteraciones climatológicas o geográficas, circunstancias políticas o bélicas, acontecimientos imprevistos u otros motivos ajenos a Nimbala, así como casos de fuerza mayor. En estos casos Nimbala no se hará responsable, aunque facilitará la gestión de cualquier asunto derivado de estos acontecimientos.
En el caso de cancelación antes de la aventura por causas de fuerza mayor, el viajero/a podrá solicitar el reembolso del depósito abonado, al 80%, exceptuando los importes que Digital Tsunami S.L. haya utilizado para las reservas de los diferentes servicios en destino. Los servicios que dependan de proveedores externos quedarán bajo sus condiciones de contratación, pudiendo no devolverse el dinero pagado. Los servicios contratados por el viajero/a no son responsabilidad de Digital Tsunami S.L.
Si se produjera la modificación significativa de los elementos esenciales de la aventura antes de la salida por razones diferentes a las previstas anteriormente, o por otras causas imputables a Digital Tsunami S.L., como la modificación de las fechas o el destino, el viajero/a podrá optar entre solicitar el reembolso total de las cantidades abonadas siempre y cuando no haya sido utilizado para realizar algún tipo de reserva o aceptar las modificaciones sin derecho a indemnización alguna.
En el momento que se realiza una reserva no se podrá devolver el dinero utilizado. Así, si por cualquier motivo externo a Digital Tsunami S.L. un viajero/a no puede realizar el viaje, se le devolverá el dinero que no se haya utilizado para dichas reservas y el porcentaje del precio de la inscripción que corresponda, según lo estipulado en Cancelaciones por parte del viajero/a.
Por otra parte, si antes de que comience la aventura o durante la aventura, algún factor externo a Digital Tsunami S.L. imposibilita la realización de algún servicio incluido, es posible que no se devuelva todo el dinero invertido en ello. No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero/a, cualquiera que sea la causa de la no utilización.
Las decisiones sobre los cambios en la aventura serán tomadas por Digital Tsunami S.L., quien siempre velará por la seguridad del grupo y por el buen desarrollo del viaje. Así mismo, Digital Tsunami S.L. decidirá quién puede formar parte de la aventura y podrá denegar la participación si considera que la actitud o las condiciones del viajero/a no son las idóneas para realizar la aventura.
Para ello Digital Tsunami S.L. enviará un formulario para conocer a cada uno de las integrantes del grupo y hablará personalmente con cada uno, para asegurarse que pueden formar parte del grupo. En caso de que no se conteste al formulario con veracidad y Digital Tsunami S.L. descubra alguna razón por la que el viajero/a no pueda formar parte (como enfermedades, trastornos mentales no controlados o cualquier otra causa que afecte al buen desarrollo del viaje) Digital Tsunami S.L. se reserva el derecho a denegar la participación en la aventura sin derecho a devolución.
Del mismo modo Digital Tsunami S.L. podrá denegar la participación en la aventura de cualquiera de los viajeros una vez en el destino o durante el desarrollo de la misma en el caso de que considere que la actitud o los actos del viajero/a están influyendo negativamente en el desarrollo de la aventura y en las dinámicas del grupo, quedando Digital Tsunami S.L. eximida de cualquier responsabilidad y sin la obligación de devolver el importe facturado.
En el caso de que una aventura no llegue al mínimo de participantes pactados (8 participantes), Digital Tsunami S.L. podrá cancelar el viaje, notificándolo con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha prevista de salida. En este caso Digital Tsunami S.L. devolverá al viajero/a el 100% de los importes abonados. Digital Tsunami S.L. podrá también proponer el pago de un suplemento al resto de viajeros para poder realizar la aventura.
Cancelaciones y modificaciones por parte del viajero
En caso de que el viajero/a desee desistir de la aventura una vez formalizada la inscripción o aceptadas las modificaciones que pudiera haber, deberá comunicarlo por escrito al siguiente correo: [email protected] abonando a Digital Tsunami S.L., en concepto de penalización, las siguientes cantidades:
- 30% del importe total si el desistimiento se produce con más de 90 días de antelación a la fecha de salida del viaje.
- 50% del importe total en concepto de penalización si el desistimiento se produce con más de 60 días de antelación a la fecha de salida del viaje.
- 70% del importe total facturado en el acto de inscripción en concepto de penalización si el desistimiento se produce con más de 45 días de antelación a la fecha de salida del viaje.
- 100% del importe total en el caso de que el viajero/a notifique el desistimiento con menos de 45 días de antelación a la fecha de salida del viaje.
- En ningún caso se devolverán las reservas de servicios externos ya contratados por parte del viajero/a ni los gastos de gestión o las comisiones derivadas de las pasarelas de pago.
- Tampoco se devolverá en ningún caso el depósito abonado en concepto de reserva.
- En el caso de causas de fuerza mayor como guerra, revolución o cierre de fronteras se permitirá al viajero/a cancelar sin penalización hasta 40 días antes del viaje. La penalización será del 50% si el desistimiento se produce con menos de 25 días de antelación y del 70% si la cancelación se produce con menos de 20 días. El viajero/a podrá optar a la devolución del importe en formato bono o al reembolso de la cantidad abonada hasta el momento (exceptuando los gastos de gestión y/o reserva si los hubiere).
Modificaciones por parte del viajero/a
Salvo expresa autorización por parte de Digital Tsunami S.L., no se permite al viajero/a reducir el periodo de la aventura o de los servicios contratados, ni cambiar el titular de una reserva ya realizada. Cualquiera de estos cambios sin la autorización requerida, serán tratados como cancelación de la reserva.
Además, en el caso de que durante la aventura el viajero/a no pueda continuar la aventura por alguna causa externa a Digital Tsunami S.L. como enfermedad crónica, coronavirus o accidente, la responsabilidad será siempre del viajero/a quedando Digital Tsunami S.L. eximida de responsabilidad y sin la obligación de devolver el importe facturado.
Responsabilidad de Digital Tsunami S.L., riesgos y seguros
Aunque se ha puesto toda la atención en la revisión de los contenidos de la página web, Digital Tsunami S.L. no será responsable de los errores y las omisiones no intencionadas que pudiesen aparecer.
Digital Tsunami S.L., como asesor y coordinador de la aventura responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en la coordinación de la aventura. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni Digital Tsunami S.L. ni los proveedores externos hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria.
También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un viajero/a o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retardos de vuelo; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) el viajero/a es responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan. Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad de Digital Tsunami S.L..
Cuando la aventura se efectúe en vehículos propios o alquilados por Digital Tsunami S.L. o por cualquiera de las participantes, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero/a se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes del país en el que se halle matriculado el vehículo, quedando Digital Tsunami S.L. eximida de cualquier tipo de responsabilidad.
En cuanto a la aventura se refiere, todas las actividades dependerán de los guías locales y agencias contratadas. Por tanto, estos serán los únicos responsables tanto de la gestión de sus participantes como de la gestión de incidencias que puedan ocurrir. Durante la aventura Digital Tsunami S.L. podrá proponer distintos retos y dinámicas de grupo de carácter opcional para los viajeros. La realización o no de dichas actividades serán responsabilidad única del viajero/a y será ésta quien decida formar parte o no.
A lo largo del viaje el coordinador es uno más del grupo, su única función será la coordinación de la aventura y el asesoramiento durante la misma. Por tanto Digital Tsunami S.L. queda exenta de las incidencias que puedan ocurrir debido a las decisiones unipersonales del viajero/a.
El viajero/a conoce que la naturaleza de la aventura es de carácter de aventura en algunos casos y que puede entrañar un riesgo personal relevante. El viajero/a asume y acepta este riesgo entendiendo que es responsable de todos los riesgos involucrados con su participación en la aventura y asume la completa responsabilidad de los mismos, incluido el riesgo de robo, pérdida o daños a su propiedad, lesiones físicas, accidente y muerte, entre otros, excluyendo a Digital Tsunami S.L. de cualquier reclamación relacionada con daños y perjuicios o incluso la muerte derivados de este riesgo inherente.
El viajero/a conoce y declara que, al menos, ha considerado y sopesado los riesgos potenciales, peligro y retos, y expresamente asume el riego inherente a la aventura que se propone realizar. El viajero/a es responsable por sí mismo de hacer frente a las aduanas, condiciones climáticas, retos físicos y de las leyes en curso en cada momento del itinerario, y por supuesto tiene la posibilidad de informarse previamente y ponerse en contacto con la embajada local o el consulado de cada destino.
Mediante el presente contrato el viajero/a libera y exime de responsabilidad, indemnización y se compromete a no establecer demandas en contra de Digital Tsunami S.L., de reclamos, demandas, acciones, responsabilidades, pérdidas, sentencias, premios, costos y gastos de cualquier naturaleza incluyendo los reclamos por muerte, lesiones físicas, discapacidad o daños a la propiedad, pérdida o robo, relacionados con su participación en la aventura sin importar su causa o razón.
Así mismo, cada viajero/a deberá conocer la normativa local vigente en relación a la movilidad durante el COVID, ya que en cada territorio y en cada momento rige una normativa diferente.
Digital Tsunami S.L. no será responsable de la muerte, daños corporales (incluido el daño emocional), enfermedad, retraso u otra perdida que afecte a la persona y/o propiedades del viajero/a, o por el fallo de Digital Tsunami S.L. para comercializar, realizar y/o completar cualquier tarea debida a al viajero/a si su muerte, retraso, daños corporales (incluido el daño emocional), enfermedad o cualquier otra perdida esta causada por fuerza mayor, guerra, atentados terroristas, revueltas civiles, actuaciones gubernamentales, crisis sanitarias locales o globales, disturbios políticos en cualquier forma y lugar, o cualquier circunstancia que pudiese ocurrir mas allá del control razonable de la empresa.
Seguro de viaje
Digital Tsunami S.L. no proporciona al viajero/a un seguro de viaje con una cobertura básica por lo que deberá contratar un seguro propio que cubra los supuestos de pérdida o retraso de equipajes, daños personales, gastos médicos, gastos de evacuación y repatriación.
Digital Tsunami S.L. en todo momento recomienda ampliar la cobertura del seguro a supuestos de cancelación, además de pérdida de posesiones, o cualquier otra pérdida que pueda surgir de una situación de pérdida, daños, retraso o inconveniencias para el viajero/a.
En los casos en que el viajero/a quiera contratar un seguro de cancelación, este será contratado en el momento en que se confirme el grupo, el viajero/a compre sus vuelos y se reciba el presente contrato firmado y el abono de la cantidad de reserva junto con el importe de dicho seguro. La NO cobertura de determinadas circunstancias de cancelación por parte de la compañía de seguros, no obliga a Digital Tsunami S.L. a devolver el dinero abonado hasta el momento.
Cuando el viajero/a contrata otro seguro particular de superior cobertura, deberá saber que el coste del seguro de Digital Tsunami S.L. no forma parte del precio del viaje y por tanto el viajero/a obtendrá un seguro externo con un coste adicional. Cuando esto ocurra, el viajero/a deberá asegurar que el Asegurador conoce la naturaleza del viaje a realizar.
Documentación, visados, sanidad y cumplimiento de la normativa en el país de destino
El viajero/a tiene la responsabilidad y la obligación sin excepción de llevar siempre consigo la documentación en regla necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visite (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etc.), quedando bajo su responsabilidad propia, cualquier problema o inconveniente que se pueda derivar. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el viajero/a se viera obligada a cancelar o abandonar el viaje se aplicarán las condiciones señaladas en el párrafo de “Cancelaciones por parte del el viajero/a”.
Si alguna autoridad negara la obtención de visados por cuestiones personales del viajero/a, o se le fuera denegada la entrada a cualquier país por falta de algún requisito exigido, Digital Tsunami S.L. declina toda responsabilidad, y cualquier gasto originado por tal circunstancia correrá a cargo del viajero/a.
Así mismo el viajero/a deberá cumplir estrictamente con las leyes, costumbres, política exterior y regulación de drogas de los países visitados. En caso de que el viajero/a cometa cualquier acto ilegal que pueda causar peligro o incomodidad a los otros miembros del grupo, Digital Tsunami S.L. podrá resolver la relación con el viajero/a sin que por ello se genere derecho de reclamación y devolución al viajero/a y quedando a salvo las acciones y/o reclamaciones que el resto de viajeros/as quisieran efectuar contra el infractor de las normas del viaje.
Las personas de nacionalidad distinta a la española deben asegurarse de cumplir con las exigencias en materia de visados en el país de destino, asumiendo las consecuencias de su incumplimiento. Las menores de 18 años deben llevar un documento que las autorice a viajar, firmado por la madre y el padre, el progenitor que tenga la custodia legal o por su tutor/a.
Demandas y reclamaciones
Si el viajero/a tiene una queja/ reclamación contra Digital Tsunami S.L., deberá informar en primer lugar al coordinador durante el viaje de forma que la razón que motiva la queja pueda ser rectificada. Si todavía no se consigue alcanzar la satisfacción, entonces una nueva queja debe ser presentada por escrito a Digital Tsunami S.L. enviando un email a [email protected] dentro de los 30 días siguientes a la finalización del viaje. La agencia no aceptará ninguna responsabilidad por las reclamaciones recibidas con posterioridad a este periodo.
Condiciones de los proveedores
Líneas aéreas, de trenes, o compañías de envío y cualquier otro proveedor de servicios, tiene sus propias condiciones de reserva y condiciones de transporte, y cada viajero/a estará sujeto a esas condiciones. Algunas de estas condiciones pueden limitar o excluir responsabilidades a favor de la empresa de transporte, y se encuentran sujetas a varias convenciones internacionales.
En los viajes en avión, la presentación al aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de 3 horas sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato. Se recomienda que el viajero/a reconfirme con 48 horas de antelación los horarios de salida de vuelos.
Los proveedores de productos o servicios, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al viajero/a del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que Digital Tsunami S.L. asuma obligación o responsabilidad ninguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
Especialidad de la aventura
Las características especiales de este tipo de aventuras, que responden a las propias de un viaje alternativo, son conocidas y aceptadas por el viajero/a, que acepta de manera expresa las situaciones y cambios que se deriven de las mismas.
Situación política, de seguridad y sanitaria del país
El viajero/a debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.
Política y seguridad: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es
Sanidad: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es
Conociendo esta información el viajero/a es consciente de la situación social o política, de seguridad y sanitaria del país de destino y acepta el riesgo que pudiera suponer el viaje, eximiendo a Digital Tsunami S.L. y Mochileros TV de cualquier responsabilidad en este sentido.
Política de privacidad
Respecto de los datos personales de la viajera que sean facilitados, sólo podrán ser objeto de tratamiento automatizado y cedidos en la forma y con la finalidad establecida y expresamente autorizada por el viajero/a. Es por ello que protegeremos la información personal, respetando escrupulosamente lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos tal y como se establece en la Política de Privacidad.
Autorización de cesión de derechos de imagen
Aceptando estas condiciones generales al apuntarse a una aventura, el viajero/a autoriza la utilización de su imagen para su uso en todas las redes sociales de Digital Tsunami S.L. y Mochileros TV y su posible publicación en otros medios de comunicación. Digital Tsunami S.L se compromete a no utilizar dichas imágenes con fines que ofendan la dignidad, imagen u honor del afectado.
La autorización no tiene ámbito geográfico determinado por lo que Digital Tsunami S.L. podrá utilizar todo el material audiovisual en todos los países del mundo sin limitación geográfica de ninguna clase.
La autorización se refiere a la totalidad de usos que puedan tener las fotografías o vídeos, o partes de las mismas, utilizando los medios técnicos conocidos en la actualidad y los que pudieran desarrollarse en el futuro, y para cualquier aplicación (catálogos, vídeos, página Web, redes sociales a través de Internet, etc.). Todo ello con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor en los términos previstos en la Ley Orgánica 1/85, de 5 de Mayo, de Protección Civil al Derecho al Honor, la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen.
La autorización no fija ningún límite de tiempo para su concesión ni para la explotación de las fotografías o vídeos, o parte de las mismas, por lo que dicha autorización se considera concedida por un plazo de tiempo ilimitado.
La presente autorización no tiene ninguna contraprestación económica.