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Guía completa para viajar al extranjero en tiempos de coronavirus

viajar en tiempos de coronavirus

Ilustración vía Shutterstock
 ACTUALIZADO A 15 de JUNIO de 2020 

¿Cuándo podremos viajar al extranjero en tiempos de coronavirus? Es la pregunta del millón que muchos turistas y viajeros nos hemos estado preguntando desde el inicio del confinamiento. Hasta la fecha nadie sabe con certeza cuándo terminará la pandemia global del coronavirus, decretado por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Algunos países comienzan a reabrir sus fronteras, mientras que otros destinos siguen en conversaciones y debates con el sector turístico local para prepararse a una futura reactivación nacional por las vacaciones de verano. Estos pasos al menos nos muestran una luz al final del túnel.

Pero, si algo tenemos claro es que viajar ya no será lo mismo. Nos tendremos que acostumbrar durante meses a las mascarillas, el gel antibacterial, los guantes, al distanciamiento social, a hacer mucho uso de la tecnología y a las nuevas medidas de seguridad sanitaria que cada país considere oportunas para los viajes internacionales por coronavirus. Con esta mezcolanza de noticias y aluvión de normas es natural que te encuentres perdido por no entender bien si se podrá viajar este verano 2020.

Por eso, hemos preparado una guía práctica dividida por continentes (que actualizaremos semanalmente) para que tengas a la mano información útil si estás pensando en viajar al extranjero en tiempos de coronavirus.

Viajar a Europa en verano 2020

Lo normal es que los viajes a nivel nacional sean los primeros en reactivarse, seguido de circuitos por Europa (viajes continentales) que seguramente tengan que esperar hasta la última fase, y es evidente que los viajes intercontinentales tardarán un poco más en llegar.

La situación de la pandemia del coronavirus es muy diversa a nivel nacional como internacional. Los viajes a Europa 2020 hay que mirarlos con lupa, va a depender del país, desde dónde vueles y si disminuye la curva de contagios. Por ahora la gran mayoría de los países imponen cuarentena de 14 días.

🇩🇪 Alemania

El país germano ha anunciado que abrirá sus fronteras para algunos países el 15 de junio. Por el momento sólo podrán viajar a Alemania los ciudadanos de Francia, Austria, Luxemburgo, Suiza y Dinamarca. El resto de países europeos estarán obligados a pasar una cuarentena de 14 días.

El ministro de Relaciones Exteriores de Alemania manifestó recientemente que «confiaba en que la advertencia de viajes a nivel mundial emitida por el Gobierno alemán pueda ser levantada a partir del 14 de junio, por lo menos para la Unión Europea».

🇨🇾 Chipre

Chipre planea reabrir sus aeropuertos el 9 de junio para una serie de países catalogados como de bajo riesgo entre los que se incluyen Alemania, Grecia, Malta, Noruega, Finlandia y Dinamarca, entre otros. Por el momento, será necesario para los viajeros que vuelen a Chipre hasta el 20 de junio que se realicen un análisis PCR en su país de origen.

Chipre ha anunciado recientemente que cubrirá los costes de los turistas (alojamiento, comida, bebidas y cuidados médicos) que puedan enfermar de coronavirus cuando visiten la isla mediterránea. Esta iniciativa es un intento del gobierno chipriota de apoyar la industria turística. Los turistas sí que deberán pagar su vuelo de retorno a casa.

Para poder acceder a esta ayuda, los viajeros deberán realizarse un análisis en las primeras 72 horas tras llegar a Chipre en el que den negativo. La isla ya tiene preparado un “hospital Covid-19” con 100 camas preparadas para visitantes extranjeros. Adicionalmente, están previstos «hoteles de cuarentena» con un total de 500 habitaciones para familiares de los enfermos.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno de Chipre.

🇪🇸 España

España levantará los controles fronterizos con los estados del espacio Schengen a partir del 21 de junio. La obligación de cuarentena se ha cancelado para los viajeros que entren al país salvo Portugal, a petición del propio gobierno portugués, que mantendrá las limitaciones hasta el 1 de julio. Reino Unido e Irlanda del Norte, al estar fuera del espacio Schengen, deberán negociar la apertura de sus fronteras.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno español.

🇸🇮 Eslovenia

Es el primer país que oficialmente declaró el fin de la pandemia. Aún mantiene en vigor algunas medidas preventivas, pero han reabierto su aeropuerto a vuelos europeos.

🇫🇷 Francia

Francia tiene previsto reabrir sus fronteras el 15 de junio con otros países europeos. Solo aplica cuarentena de 14 días voluntaria a los viajeros que lleguen, por vía aérea únicamente, desde España y Reino Unido. Son respuestas de reciprocidad debido a las medidas adoptadas por el Gobierno español y británico.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno francés.

🇮🇸 Islandia

A partir del 15 de junio dejarán entrar a viajeros extranjeros, pero estos tienen que elegir entre una cuarentena de dos semanas, hacerse un test de coronavirus cuando lleguen al país (lo cubrirá el Gobierno islandés) o demostrar que están libres de infección.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno islandés.

🇮🇹 Italia

Italia ha abierto sus fronteras con la Unión Europea. Los viajeros europeos no tienen que hacer cuarentena obligatoria.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno italiano.

🇵🇱 Polonia

Según las recomendaciones de la Unión Europea, el sábado 13 de junio Polonia abre sus fronteras restaurando libre circulación. A partir del 16 de junio se reanudan las conexiones aéreas internacionales pero el regreso a la plena actividad será escalonada. Todos los ciudadanos de la Unión Europea podrán llegar a Polonia o viajar por el territorio polaco en tránsito.

  • Las fronteras exteriores de la Unión Europea siguen cerradas y no se podrá viajar a/o desde Ucrania, Bielorrusia o la Federación Rusa (Región de Kaliningrado).
  • No hay obligación de pasar cuarentena
  • Se mantienen controles sanitarios aleatorios, igual que antes de la pandemia y el cierre de fronteras
  • En Polonia la Tarjeta Sanitaria Europea es válida

En Polonia la situación sanitaria es estable y el coronavirus ha tenido un impacto relativamente bajo sobre la población. Es recomendable llevar la mascarilla, cuidar higiene personal y guardar la distancia social.

🇵🇹 Portugal

Tiene previsto abrir las rutas aéreas el 15 de junio para viajeros europeos y, paulatinamente, el resto de sus fronteras excepto con España que se mantendrán las conexiones cerradas hasta el 1 julio. Las regiones insulares de Azores y Madeira sí imponen 14 días de confinamiento en unidades hoteleras.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno portugués.

🇬🇧 Reino Unido

A partir del 8 de junio cuarentena obligatoria de 14 días para quienes lleguen por vía aérea al Reino Unido, quedarán exentos quienes viajen desde Irlanda. Los viajeros que violen el confinamiento recibirán multas de 1.000 libras.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno británico.

Viajar a América en verano 2020 en época de coronavirus

Pasaporte y certificado libre de COVID-19 en época de viajes y coronavirus

Foto vía Shutterstock
En América todavía hay sitios a los que no es recomendable viajar por el coronavirus sobre todo porque, a diferencia de Europa, el sistema sanitario público no tiene todas las garantías. Estos son algunos de los países sobre los que te ofrecemos información actualizada e iremos ampliando la lista esta misma semana.

🇦🇷 Argentina

Prórroga su confinamiento hasta el 28 de junio. Para la fecha están suspendidos todos los vuelos comerciales, tanto internos como internacionales, hasta el 1 de septiembre de 2020 a causa del COVID-19. Mantiene cerradas sus fronteras.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno argentino.

🇧🇷 Brasil

El Gobierno de Brasil extendió el cierre de todas sus fronteras al menos hasta el 22 de junio, ya que es el segundo país con el mayor número de contagios de coronavirus en el mundo solo por detrás de Estados Unidos. Por ahora no se sabe hasta cuándo seguirá prohibida la entrada de extranjeros.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno brasileño.

🇨🇱 Chile

El Gobierno mantiene el cierre de las fronteras del país hasta nuevo aviso. Por ahora solo chilenos y residentes pueden entrar con cuarentena por el COVID-19 obligatoria. Siguen trabajando para comenzar la reactivación del turismo nacional.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno chileno.

🇨🇴 Colombia

Los vuelos internacionales se mantendrán suspendidos y el cierre de sus fronteras hasta el 31 de agosto, fecha en la que vence la extensión de la emergencia sanitaria.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno colombiano.

🇨🇺 Cuba

Cuba realizará pruebas PCR de coronavirus a todos los viajeros extranjeros tras haber superado la peor fase de la pandemia. También tomarán la temperatura en los puntos de entrada al país. Por el momento sólo está autorizado el turismo local mientras que para el internacional -aún no se ha concretado fecha de apertura- se aplicarán medidas de control específicas.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno cubano.

🇺🇸 Estados Unidos

Restricciones para el ingreso de determinados viajeros a los Estados Unidos. Excepto en situaciones específicas, prohibida la entrada a viajeros extranjeros que hayan visitado en los últimos 14 días los países del Espacio Schengen de Europa, China, Irán, Irlanda, Brasil y Reino Unido.

Por ahora solo están permitidos los viajes esenciales: por trabajo o por razones médicas.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno estadounidense.

🇲🇽 México

Restricciones de viaje limitando de manera temporal los cruces fronterizos por tierra Estados Unidos, Canadá y México. Permiten solo viajes esenciales. Todavía no han anunciado oficialmente cuándo los destinos mexicanos se reactivarán para la llegada de turistas extranjeros, cada vez hay menos vuelos de aerolíneas hacia y desde México.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno mexicano.

🇵🇪 Perú

Mantiene cerradas todas las fronteras por lo que no habrá vuelos comerciales hasta que finalice el Estado de Emergencia en el Perú (30 de junio por ahora). Esta semana el Gobierno evaluará la evolución del confinamiento y tomará nuevas medidas.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno peruano.

🇩🇴 República Dominicana

El 1 de julio es la fecha marcada por el Ministerio de Turismo de República Dominicana (MITUR) para que el país se reincorpore a la actividad turística. En esa fecha iniciarán su actividad aeropuertos y hoteles al tiempo que se aplicarán rigurosos protocolos higiénico-sanitarios para garantizarla seguridad de los turistas y trabajadores del sector turístico.

Viajar a Asia post COVID-19

🇮🇳 India

Es el noveno país más afectado del mundo y el sábado 30 de mayo el primer ministro Narendra Modi anunció que habrá una flexibilización del confinamiento excepto en las “zonas de contención” donde siguen las altas cifras de contagio. A partir del 8 de junio podrán operar templos religiosos, hoteles o restaurantes. Es muy probable que extiendan el confinamiento y siguen cerradas las fronteras.

🇨🇳 China

En un intento por prevenir un rebrote por coronavirus, China no ha renunciado a sus medidas de seguridad temporal. Desde el 28 de marzo están cerradas las fronteras del país para casi todos los ciudadanos extranjeros. Muy pocos vuelos internacionales aterrizan en territorio chino y los que lo hacen son excepcionales. Hay provincias que se están reactivando de cara a los viajes nacionales.

🇭🇰 Hong Kong

Hasta el 7 de julio aplicarán restricciones de entrada y cuarentena obligatoria a los viajeros procedentes de China continental, Taiwán y Macao, y hasta el 18 de septiembre para los vuelos desde otros países.

🇯🇵 Japón

El gobierno japonés elevó el grado de alerta de viaje al nivel 3, por lo que hay mayores restricciones para los viajeros y una larga lista de países dentro de las “áreas sujetas a prohibición de entrada”. Algunas partes del país, como Kioto, Osaka, Hyogo, están fuera de la alerta sanitaria. Poco a poco, los principales sitios turísticos están reabriendo con aforo limitado en las ciudades que están fuera de peligro.

Japón ha suspendido su sistema de exención de visa debido al coronavirus. Lo que quiere decir que están suspendidas las Visas de entrada única y múltiple emitidas antes del 20 de marzo de 2020 por embajadas y consulados generales japoneses, excepto en países como: Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Ecuador, Estados Unidos, Panamá, República Dominicana. En Europa solo están exentos Albania, Armenia, Bosnia, Kosovo, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro y Serbia.

Los viajeros extranjeros que tengan permitido la entrada a Japón deberán hacer 14 días de cuarentena en lugares designados a tal efecto por el gobierno nipón.

Ciudadanos extranjeros que viajen a Japón desde cualquiera de estos países o que se hayan quedado, en cualquiera de las áreas enumeradas, dentro de los 14 días anteriores a las solicitud de aterrizaje se les niega el permiso para ingresar a Japón (a menos de que haya circunstancias excepcionales).

Algunos de los países con prohibición de entrada en Japón en tiempos de coronavirus son:

América
Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Panamá, República Dominicana, Uruguay.
Europa
Albania, Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Czech, Denmark, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Vaticano

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno japonés.

Sudeste Asiático

🇰🇭 Camboya

Todos los viajeros que lleguen a Camboya deben tener certificado negativo dentro de las 72 horas anteriores a la fecha del viaje. El 20 de mayo, Camboya anunció la revocación de sus prohibiciones de entrada a ciudadanos extranjeros de estos seis países: Irán, Italia, Alemania, España, Francia y Estados Unidos. Medidas impuestas desde mediados de marzo de 2020 en medio de la pandemia de COVID-19.

🇹🇭 Tailandia

Al menos hasta el 30 de junio Tailandia prohíbe la entrada de viajeros extranjeros.

🇲🇲 Myanmar

La entrada no está estrictamente prohibida pero los vuelos internacionales están suspendidos temporalmente. Desde el 11 de abril de 2020 todos los viajeros que ingresan, incluídos los nacionales, están sujetos a cuarentena de 21 días y cuarentena domiciliaria de 7 días a su llegada.

🇮🇩 Indonesia

Los viajes marítimos están suspendidos, en principio, hasta el 8 de junio. El Gobierno está adaptando temporalmente nuevas medidas para los viajeros extranjeros.

🔈 Más información en la web oficial del Gobierno japonés.

🇲🇾 Malasia

Mantiene sus fronteras cerradas para los turistas extranjeros.

🇵🇭 Filipinas

Prohibida la entrada a turistas extranjeros.

🇻🇳 Vietnam

Actualmente sigue restringido el acceso para viajeros de otros países que quieran visitar Vietnam.

Viajar a África con coronavirus

🇹🇳 Túnez

El país africano ha anunciado que planea abrir su espacio aéreo y conexiones marítimas el próximo 27 de junio. Túnez ha tenido 1.070 casos y 48 muertes a fecha 1 de junio. El Ministerio de Turismo Tunecino ha creado un protocolo «Ready & Safe» (Listo y Seguro) con diversas medidas entre las que se encuentran:

  • Capacidad máxima del 50% de clientes en hoteles, restaurantes, congresos y vehículos de transporte público.
  • El uso de mascarilla será obligatorio para el personal de los establecimientos turísticos así como para los turistas dentro de los vehículos turísticos.
  • 37.9º es la temperatura máxima corporal considerada normal en Túnez para adultos y niños. Se realizarán mediciones sin contacto en la entrada de establecimientos turísticos.
  • Se colocarán dispensadores de gel hidroalcohólico en las áreas comunes de los establecimientos hoteleros y vehículos destinados al turismo.
  • El equipaje se desinfectará a su llegada al hotel.
  • En piscinas y playas se determinarán un máximo de bañistas según la superficie total.

🇿🇦 Sudáfrica

Aquellos que deseen viajar a Sudáfrica deberán esperar al menos hasta febrero del 2021 para conocer lugares tan fascinantes como el Parque Nacional Kruger, las playas de Durban o Ciudad del Cabo.

Viajar al extranjero en tiempos de coronavirus: Contratación y reserva de viajes

Antes de decidir qué destino visitar, también debes tener en cuenta esta nueva realidad de “viaje y coronavirus” a la hora de, reservar alojamientos, vuelos, seguros de viaje, billetes de autobús o tren o comprar paquetes turísticos.

✈️ Aerolíneas y Cancelación de vuelos por coronavirus

avión, pasaporte, coronavirus sobre una mesa, cómo viajar al extranjero en tiempos de coronavirus

Foto vía Shutterstock
En un mundo en constante cambio como el presente, las aerolíneas, conscientes de esta situación de cuarentena y viajes, apuestan por la flexibilidad y están tomando medidas para paliar los efectos de la pandemia en la movilidad aérea.

  • Ya se están preparando para la vuelta de las vacaciones de verano 2020 y reactivarán sus vuelos a medida que cada país levante las restricciones.
  • Revisa las instrucciones para volar seguro. Por ejemplo: si no compruebas tu temperatura entes del viajar, puede que no pases el test en el aeropuerto y no te dejarán subir al avión.
  • Las compañías aéreas están contactando a todos los pasajeros afectados por correo electrónico para informales de las opciones a su disposición, si han sufrido cambios en sus vuelos relacionados con el coronavirus.
  • Si cancelaron tu vuelo, generalmente las opciones son: cambiar el billete a uno abierto, solicitar un bono u optar por el reembolso de tu dinero. La Comisión Europea ha dejado claro que los viajeros deben poder elegir entre un vale o el reembolso del importe y las aerolíneas no pueden negarles la devolución.
  • Antes de reservar alojamiento o paquetes para viajar, asegúrate de las restricciones de los países en las páginas oficiales de las aerolíneas para que sepas si están reactivados los vuelos al destino que te interesa.
  • Las nuevas medidas propuestas por la UE asegurarán que sus ciudadanos podrán volver a volar dentro de la Unión Europea en las próximas semanas, protegiendo la salud de los pasajeros y el personal aéreo.

Aeroméxico

Esencial utilizar mascarillas en todos los vuelos de Aeroméxico. Si viajas desde y hacia cualquier destino en España es obligatorio llevar mascarilla de acuerdo a las medidas tomadas por el gobierno español desde el 3 de mayo. Lo mismo aplica si tu destino es Canadá.

Los vuelos nacionales se reiniciarán operaciones a partir del mes de junio. Las salidas y flujo de vuelos semanales varían según las ciudades mexicanas. Consulta en esta sección de la aerolínea sobre los ajustes de operaciones.

Para los vuelos internacionales, te recomendamos que visites su sección de ajustes de operaciones para que sepas la fecha de reanudación de vuelos desde y hacia el país que quieres visitar. Mira la lista aquí.

Política de flexibilidad (billetes comprados antes de marzo de 2020 y del 1 de marzo al 15 de junio de 2020)

Air Nostrum

La aerolínea del grupo Iberia retomará sus vuelos desde Valencia en conexión con Baleares, Bilbao y Canarias a partir del 1 de julio. Todas las reservas que se hagan hasta el 30 de junio, para volar hasta el 31 de diciembre de este año, podrán admitir un cambio de fecha, aunque el tipo de tarifa no lo permita, sin pagar penalización por el cambio, y solo tendrán que abonar la diferencia de tarifa si la hubiera.

Air Europa

Air Europa vuelve a operar a partir del 22 de junio en vuelos nacionales entre la Península y los archipiélagos canario y balear y desde el 15 de julio para internacionales. Cualquier cliente con un voucher de Air Europa tendrá un descuento del 50% sobre el precio de cualquier tarifa, sin importar el destino (no afecta a las tasas). Los bonos de Air Europa ofrecen además la posibilidad de cambiar el titular del billete.

La aerolínea reforzará la ruta entre Madrid y Palma de Mallorca con tres frecuencias diarias, así como sus vuelos interislas.

Air Europa ha lanzado su campaña ‘Pista libre’, con tarifas desde 19€ por trayecto para viajar a Península, Baleares y Portugal; Canarias y Europa desde 29€ por trayecto; USA desde 99€ por trayecto y Caribe, Centro y Sudamérica desde 219€ por trayecto.

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Avianca

Dentro de sus políticas de flexibilidad debido a la contingencia por el coronavirus, Avianca te permite solicitar un bono si tienes un vuelo programado entre el 4 de marzo y el 31 de octubre de 2020. Más información en su web para que sepas cómo solicitar el bono Avianca.

También puedes cambiar tu vuelo sin cobro de penalización en el caso de que hayas comprado un billete entre el 4 de marzo y el 31 de octubre de 2020.

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Iberia e Iberia Express

Iberia retomará sus vuelos a partir del 1 de julio, pero con una baja capacidad. Tendrán un programa regular a 50 destinos en España y Europa aunque el número de frecuencias será limitado. Los vuelos de largo radio se irán recuperando a medida que nuevos países alivien sus restricciones.

Debido a la situación actual provocada por el COVID19, el grupo Iberia está flexibilizando las tarifas en sus vuelos. Ofrecen la posibilidad de solicitar un bono de reembolso por el mismo importe para billetes emitidos para volar entre el 1 de marzo y el 30 de junio de 2020. Puedes usar este saldo una o más veces hasta agotar el importe del bono para volar cuando quieras hasta el 30 de junio de 2021 (último regreso el 30 de junio de 2021).

Realiza tu canje a través de su web.

También han anunciado que si compras vuelos hasta el 30 de junio para viajar este año 2020, podrás realizar un cambio sin coste; en cualquiera de sus tarifas.

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LATAM

Mantiene todos los vuelos comerciales desde/hacia México hasta el 30 de junio de 2020. Mientras que a partir de junio reanudará gradualmente sus rutas domésticas en países como: Chile, Brasil y Ecuador. Los vuelos internacionales retoman actividades también este mes, pero hasta el moemnto para Brasil y Chile:

Desde / Hacia Brasil

San Pablo – Frankfurt
San Pablo – Londres
San Pablo – Madrid
San Pablo – Santiago De Chile

Desde / Hacia Chile

Santiago De Chile – Miami
Santiago De Chile – Londres – Vía Sao Paulo
Santiago De Chile – Madrid – Vía Sao Paulo
Santiago De Chile – Frankfurt – Vía Sao Paulo (Gru)

LATAM también mantienen una flexibilización de políticas de cambio por el COVID-19 que te permite modificar la fecha de tu vuelo una única vez sin penalidad. Revisa si tu billete permite cambio.

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Lufthansa

A partir del 8 de junio será obligatorio el uso de la mascarilla desde que se aborda el avión hasta que se abandona en destino. Los niños menores de 6 años están exentos así como las personas con enfermedades que les impidan ponerse una mascarilla. Sólo se podrá retirar para comer o beber o en el caso de que la tripulación lo requiere para identificar al pasajero.

La aerolínea alemana ofrece la opción de posponer tu viaje al segundo semestre de 2021 si reservas un vuelo antes del 30 de junio de 2020. Esto aplica para vuelos hasta el 30 de abril de 2021. A pesar de la tarifa que tenga tu billete, puedes cambiar tu reserva de forma gratuita para la misma ruta y clase con fecha límete para volar anterior al 31 de diciembre de 2021.

✈️ Reserva vuelos con Lufthansa y garantía de cambios.

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Ryanair

Ryanair reanudará a partir del 1 de julio su programa de vuelos regulares. También ha anunciado que elimina la tasa de cambio de vuelo para todos los clientes que reserven sus viajes en julio y agosto. De esta manera podrás cambiar tus vacaciones de verano en caso de que tus planes de viaje varíen.

  • A partir del 10 de junio, los clientes que reserven sus vuelos en julio y agosto podrán cambiarlos sin cargo alguno.
  • La tasa de cambio de vuelo será eliminada en su totalidad hasta el 31 de diciembre de 2020.
  • El cambio de fecha de vuelo sólo se aplicará a las rutas que los clientes ya han reservado y deberá hacer uso de la reserva de los viajes antes de fin de año de 2020.

¿Qué hago si me han tenido que cancelar el vuelo de Ryanair por coronavirus? La aerolínea con sede en Irlanda ha recibido en las últimas semanas multitud de quejas de clientes que han solicitado el reembolso de sus billetes y no han recibido el pago o que se enfrentan a infinidad de problemas para ejercer este derecho.

FACUA-Consumidores en Acción ya denunció en marzo a la aerolínea por demorarse hasta en 28 días en la devolución del dinero. Según el testimonio de varios pasajeros en redes sociales, algunos llevan más de dos meses sin cobrar la devolución. El Reglamento Europeo de los Derechos de los Pasajeros Aéreos establece el periodo de reembolso en siete días.

Vueling

La aerolínea del grupo IAG ha eliminado el cargo por cambio en todas las reservas que realices hasta el próximo del 30 de junio a través de la web o app de Vueling. De esta forma, si cambias de planes, no perderás tus billetes con las siguientes condiciones:

    • Podrás cambiar tu vuelo por otro en la misma ruta para volar durante 2020.
    • En todas las tarifas y vuelos operados por Vueling.
    • Solo abonarás la diferencia de tarifa en caso de que la haya.

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Turkish Airlines

Los vuelos internacionales de la aerolínea turca están suspendidos hasta el 10 de junio de 2020. Puedes cambiar los billetes adquiridos en Turkish Airlines para vuelos con salida hasta el próximo 20 junio, sean domésticos o internacionales, hasta el 31 de diciembre de 2021, por un billete abierto sin penalización alguna.

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KLM

La compañía holandesa retomará su actividad en 5 destinos españoles a partir de julio: Alicante, Bilbao, Ibiza, Málaga y Valencia. Estas ciudades se sumarán a la oferta ya existente desde Madrid y Barcelona (iniciada el 4 de mayo) con conexiones desde todas ellas a Ámsterdam.

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Air France

La socia de KLM ofrece desde junio hasta 2 vuelos diarios desde Madrid y barcelona a París-Charles de Gaulle, así como un vuelo semanal a partir del 27 de junio desde Ibiza y Palma de Mallorca a la capital francesa.

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EasyJet

La compañía aérea low cost reiniciará sus operaciones el 15 de junio. Entre las nuevas medidas de seguridad se incluye el requisito de que pasajeros y tripulación empleen mascarillas. Inicialmente no habrá servicio de comida a bordo de los vuelos.

Diez de los 21 aeropuertos europeos de la aerolínea se encuentran en Reino Unido. Inicialmente EasyJet operará primordialmente con vuelos nacionales desde Londres, Bristol, Birmingham, Liverpool, Newcastle, Edimburgo, Glasgow, Inverness, Belfast e Isla de Man. Esta compañía low cost planea operar rutas|sendas donde haya suficiente demanda para que sea rentable.

Los aeropuertos que operarán fuera de Reino Unido están situados en 7 ciudades francesas: París, Niza, Toulouse, Burdeos, Nantes, Lyon y Lille. También habrá vuelos desde Ginebra en Suiza, Lisboa y Oporto en Portugal, y Barcelona en España.

✈️ Reserva vuelos con EasyJet.

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🚆 Trenes: RENFE, AVE y coronavirus en España

En España ya se han comenzado a vender billetes de tren pero sólo pueden desplazarse de momento aquellos que tenga un permiso especial ya que todavía está en activo el estado de alarma. Todos los detalles en la web oficial de RENFE.

    • El uso de mascarilla es obligatorio, tanto dentro de la estación, como en los vagones del tren y durante todo el trayecto.
    • Todos los billetes se venderán con plaza asignada en las siguientes clases: Turista y Turista+.
    • Desde el 1 de junio el acceso al tren se cerrará 5 minutos antes de la salida.
    • El acceso a la zona de embarque solo lo puedes realiza en la hora previa a la salida del tren. Si llegas con más tiempo, deberás esperar en el vestíbulo de la estación.

🚌 Viajar en autobús por España y Europa

Los servicios de transporte público en autobús de pasajeros por carretera en España reducirán al menos en un 50% sus operaciones mientras dure el estado de alarma por el Coronavirus, según lo aprobado en Real Decreto por el Consejo de Ministros de España.

Para garantizar el distanciamiento entre viajeros, en aquellos servicios cuyas plazas sean para ir sentado, solo se pondrá a la venta un tercio del total de asientos.

La empresa Flixbus con rutas por toda Europa ha publicado en su web todas las novedades y cambios en el servicio en la siguiente página. Debido a las restricciones de viaje impuestas por el gobierno español, FlixBus ha suspendido todas las conexiones internacionales desde y hacia España hasta nuevo aviso. Debido a la cancelación de las líneas en España, ha sido inevitable suspender también las líneas con origen o destino en Portugal.

Te recomendamos reservar tus billetes de autobús para viajar a cualquier destino de España desde la web de reservas Movelia.

🏨 Reserva de alojamiento en tiempos de coronavirus

Recepción de hotel con gel antibacterial en la época de viajar al extranjero en tiempos de coronavirus

Foto vía Shutterstock
Respecto a los hoteles, te recomendamos reservar y elegir siempre cancelación gratuita. Por el momento no se saben las condiciones que habrá de acceso tanto a playas como a las zonas comunes con piscina de hoteles.
  • Algunos países de la Unión Europea están en una desescalada del confinamiento que va por fases. Según las restricciones fijadas por cada fase, los hoteles reabren, pero excluyen sus zonas comunes a los huéspedes (piscinas, terrazas o restaurantes).
  • Contacta con el hotel para conocer sus políticas aplicables, sus condiciones flexibles de modificación y cancelación de las reservas en caso de un rebrote o cambios de restricciones de última hora en el país.

En España, la Secretaría de Estado de Turismo en coordinación con el Ministerio de Sanidad publicaron el pasado 10 de mayo las guías para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 (COVID-19) en el sector turístico.

¿Cómo debo actuar en los alojamientos?

  • Respeta la distancia mínima de seguridad -2 metros- entre personas, mobiliario… siempre que sea posible. Los alojamientos deberán colocar marcadores para ello siempre que puedan.
  • Las papeleras o recipientes para basura serán preferiblemente con bolsa interior y accionamiento no manual para evitar el contacto con superficies.
  • Lávate constantemente las manos con agua y jabón o usa una solución hidro-alcohólica.
  • Los establecimientos retirarán objetos de uso común como libros, objetos decorativos o folletos y desinfectarán frecuentemente todos aquellos elementos compartidos como bolígrafos, TPVs, teléfonos, ordenadores, etc.

Booking

filtro de cancelación gratuita en una reserva con Booking

Para reservar alojamiento en BOOKING, ten en cuenta que si no reservas una tarifa flexible es posible que no puedas optar a un reembolso. Esta plataforma te ofrece opciones de reserva con cancelación gratuita a través de su búsqueda inteligente.

Selecciona tu destino y en el apartado de filtros marca la casilla "Cancelación gratis", de esta forma se te mostrarán todo los resultados con esta opción.

Si vas a hacer una reserva te recomendamos:

  • Ten en cuenta las restricciones por coronavirus (COVID-19) y las medidas del Gobierno del destino.
  • Si no reservas una tarifa flexible, quizá no puedas recibir un reembolso.
  • Las peticiones de cancelación las gestiona el alojamiento según las condiciones de la reserva y los derechos del consumidor correspondientes.
  • Te recomendamos reservar una opción con cancelación gratis. Así, si cambias de planes, podrás cancelar la reserva dentro del plazo establecido sin ningún coste.

AirBnB

La empresa norteamericana anunció un protocolo de limpieza avanzada con pautas detalladas para los anfitriones y han creado una sección con información actualizada sobre el coronavirus para que conozcas sus cambios de políticas, los recursos que ofrecen a los anfitriones y los huéspedes.

Si estás pensando reservar alojamiento en Airbnb, consigue hasta 34€ de descuento en tu primera reserva, ya sea una escapada de fin de semana o uno de tus próximos viajes de vacaciones.

Hostelworld

El portal de reserva de hostales ha extendido su período de cancelación y reembolso hasta el 20 de junio de 2020 para aquellos viajeros que hayan realizado reservas sin cancelación gratuita y ahora no pueden viajar. Posterior a esa fecha aplicarán las políticas de cancelación estándar.

¿Planeando un nuevo viaje? Si reservas en Hostelworld tienes garantías de cancelación gratuita. Revisa los detalles del alojamiento antes de finalizar tu reserva.

🦠 Coronavirus y Seguro de viaje

Viajar al extranjero en tiempos de coronavirus no sólo implica el riesgo de contraer esta enfermedad sino que el resto de problemas también pueden presentarse: accidentes, enfermedades de otro tipo, ingresos hospitalarios, pérdida de equipajes... Las compañías aseguradoras han tenido que adaptarse a esta nueva realidad y están estudiando cómo adaptar sus pólizas de seguros para coberturas de viaje y coronavirus.

Seguro que tú también tienes muchas dudas y temores sobre el coronavirus y seguros de viaje. ¿Me cubrirá en caso de enfermar en el extranjero? ¿Qué seguro de viajes tiene coberturas si surge un nuevo rebrote por coronavirus en un país?

Contrata siempre un seguro de viaje vayas donde vayas. Te recomendamos que lo hagas con una empresa de seguros especializada en el sector. Adquiere una póliza que te pueda cubrir cancelaciones por coronavirus y asistencia médica en el extranjero (gastos médicos y hospitalarios).

🚗 Alquiler de coches

En esta época donde viajes y coronavirus van intrínsecamente unidos, no es el mejor momento para utilizar el transporte público, por lo que si tienes que usarlo para moverte en vacaciones, acudir diariamente a tu puesto de trabajo y no dispones de un vehículo propio, el alquiler de coches es una buena solución. Todas las compañías de rent a car han puesto en marcha medidas especiales de desinfección y limpieza para garantizar la salud y seguridad de sus clientes.

· Si estás pensando reservar un coche, Auto Europe te permite -en la gran mayoría de reservas- cancelar de forma gratuita hasta 48 horas antes de la recogida del coche. Generalmente puedes hacerlo gratuitamente, sin embargo, debido al alto volumen de cancelaciones causadas por el Covid 19, Auto Europe ha informado que aplicará una tasa de 20 euros para cubrir los gastos de gestión de la cancelación.

🎫 Actividades o paquetes turísticos

En lo que se refiere a reservar vacaciones, especialmente vuelos, todavía no está claro, cómo, cuándo y dónde se podrá volar.

  • Las agencias todavía no se han reactivado por lo que no ofrecen excursiones ni paquete vacaciones aún.

Civitatis

Empresas como Civitatis ya ha anunciado que reducirán el tamaño de los grupos en las visitas guiadas y/o excursiones para permitir el distanciamiento social de dos metros. Esta empresa de excursiones y tours en español por todo el mundo tiene más de 32.000 actividades con cancelación gratuita, ¡la mayoría de ellas hasta 24 horas antes! ¡Así de fácil y de seguro!

Encontrarás la política de cancelación detallada en la parte baja de cada tour, por lo que siempre sabrás antes de reservar de qué flexibilidad dispones a la hora de cancelar.

⛴️ Cruceros y Ferries

Baleària

La empresa naviera de transporte de pasaje y carga que conecta Baleares, y también une Ceuta, Melilla y Canarias con la península, ha reducido entre un 20 y 40% la capacidad de sus barcos para garantizar la seguridad frente al COVID-19. Debes recordar que el uso de mascarillas es obligatorio a bordo de los buques y en las estaciones marítimas.

  • Los buques, gracias a su capacidad y espacios amplios y ventilados, son el medio de transporte que mejor permite mantener la distancia social entre pasajeros.
  • Los ferries disponen también de camarotes de uso únicamente para los pasajeros de una misma reserva.
  • Baleària envía la tarjeta de embarque a los pasajeros a través de WhatsApp y ha reorganizado los embarques con franjas horarias para evitar colas y aglomeraciones.
  • En el embarque, se dispensa gel hidroalcohólico y se toma la temperatura a los pasajeros.
  • Es la primera naviera a nivel mundial que ha obtenido la etiqueta Global Safe Site Covid-19 en su máximo grado (Excellence) que certifica el cumplimiento de todos los protocolos de seguridad y analiza periódicamente la posible presencia de Covid-19 en los buques y en las estaciones marítimas de Dénia y València.

🚕 Traslados privados: taxis, Cabify, Uber...

Nuevas mamparas de protección por coronavirus de Cabify

La nueva normalidad trae consigo nuevas formas de viajar. La empresa Cabify está dotando a toda su flota de mamparas protectoras en los vehículos y esperan terminar este proceso en las próximas semanas. Lo importante es la seguridad de los pasajeros, ya lo dice su slogan: "S E P A R A D O S pero juntos en este viaje".

5€ de descuento en tu primer viaje
Reserva con Cabify por primera vez y consigue 5€ de descuento en tu primer viaje. Tan solo tienes que descargar la app (iOS / Android) e introducir el código IOSUL1 en la sección ‘Promociones’.

Además han implementado:

  • Equipos de protección para conductores. Aseguramos la entrega de kits de protección para socios conductores.
  • Desinfección de zonas de contacto. El 100% de los coches se desinfecta con frecuencia diaria.
  • Ventilación y limpieza. Al menos durante 3-4 minutos renuevan la ventilación del vehículo con aire puro.

Otras empresas importantes como UBER están siguiendo los protocolos sanitarios para que sus servicios sean seguros. Tienes toda la información en esta página web.

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Viajar al extranjero en tiempos de coronavirus

En esta “nueva realidad” los tipos de vacaciones deberán adaptarse a las condiciones de cada país. Por lo pronto no viajaremos al destino que queramos, sino al país que nos permita entrar. Debemos respetar las medidas y desescaladas progresivas de cada territorio, de esta manera podremos prevenir un rebrote de la pandemia. Recuerda que si queremos ganarle al coronavirus debemos seguir las recomendaciones de viajes.

Algunos profesionales del sector apuntan que los viajes intercontinentales se recuperarán muy probablemente para el 2021 y el protagonismo lo adoptarán los destinos de proximidad. Por ahora no hay nada claro, solo estimaciones e ir viendo el desarrollo semana tras semana de la pandemia para saber cómo irá afectando el COVID-19 a los viajes y cómo debemos actuar los viajeros.

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